Las TICs y el Sector Productivo Dominicano

Las TICs y el Sector Productivo Dominicano

De acuerdo al pasado estudio denominado “Directorio de Establecimientos Económicos 2011” realizado por la ONE, el total de empresas, debidamente registradas o no registradas de República Dominicana, públicas y privadas, alcanza un total de solo 41,382. De éstas el 67% son microempresas,(menos de 10 empleados), y un 21% son pequeña empresa, (con entre 11 y 50 empleados). Grandes empresas de más de 250 empleados son solo 515, poco más de un 1%.

Por otro lado las provincias de Santo Domingo y el Distrito Nacional acumulan un 57% del total de empresas del país. Un 28% adicional en las provincias de Santiago, Puerto Plata, La Romana, La Vega y San Cristóbal. El 15% restante se encuentra distribuido en el resto del país.

Sin embargo el total de cuentas de Internet de negocios para principios del 2012 era de cerca de 120,000, lo que se traduce a una relación de al menos 3 cuentas por negocio. De estas, 45,408 son vía redes móviles, y 67,291 vía fijo ADSL. sorprenden unas 26,615 vía radioenlaces. Si calculamos la penetración de las conexiones a Internet calculado en base a la cantidad de “Locales Comerciales” que son 47,026, la penetración baja a solo 2.5.

Por otro lado la cantidad de dominios (.com.do) es de solo unos 10,000, pero esto no debe de asustarnos pues pueden haber muchos en (.com)

Pese a estos números, creemos de seguro que un gran número de las micro y pequeñas empresas no deben de tener ningún tipo de acceso. Lamentablemente esa estadística no está disponible y por ahora no tenemos forma de verificarlo..

Podemos inferir que debido a la gran concentración de empresas en las ciudades principales del país, es casi seguro que el acceso no debe de ser el principal obstáculo para que una de esas empresas no tengan el servicio de Internet disponible, pues todas las capitales provinciales se encuentran bien servidas.

Muy probablemente los obstáculos principales se deban a tres factores de todos conocidos;

• La asequibilidad del servicio. Precios altos tanto de entrada (En equipos y conexiones), así como recurrentes, que no incentivan a los directivos de empresas a explorar los beneficios de estar conectados.
• Situación Regulatoria y Jurídica; La no existencia de leyes y reglamentos definidos que protejan totalmente la actividad a través de la red de Internet en República Dominicana.
• La falta de visión. Los directivos no aprecian beneficio que le reportaría a la empresa el estar conectado en término de productividad, competitividad, y acceso a mercados, y solo lo ven como una distracción de recursos, y del tiempo productivo de sus empleados.
• El analfabetismo digital. Aún muchos con acceso disponible ya sean fijos o móviles, no saben como hacer un uso productivo del Internet y las principales aplicaciones para manejar un negocio, como lo son:
• Banca electrónica
• Correo electrónico
• Transferencia de archivos
• Servicios gubernamentales en línea
• Contabilidad organizada
• Investigación de productos y servicios
• La falta de aplicaciones atractivas. Aplicaciones orientadas a incrementar la productividad de su empresa en particular, y/o a incrementar o mejor servir su mercado meta. Tanto por parte de los que les proveen de servicios privados o públicos. Como de aplicaciones propias para manejar sus clientes y prospectos.

Entonces qué debemos de hacer para sobrellevar estas limitaciones y así llevar no tan solo la penetración del Internet a un 100% del sector productivo dominicano, sino que también la productividad de las mismas se incrementen significativamente?

Dado que el Comité de Infraestructura de la CNSIC se está ocupando del plan tendiente a mejorar la accesibilidad y asequibilidad de los servicios de Banda Ancha, debemos de concentrar los esfuerzos del Comité del Sector Productivo Dominicano CNSIC a los aspectos de eliminar el analfabetismo,y la falta de visión de las empresas, por igual se debe de incrementar la disponibilidad de aplicaciones atractivas por parte de las empresas de servicio al sector productivo y del mismo gobierno dominicano.

Creemos es necesario entonces el desarrollar e implementar un plan consensuado con todos los estamentos públicos y privados que gravitan alrededor del sistema productivo dominicano. Lo esencial es identificar un Líder que tenga la capacidad de ganar el respeto de todos los jugadores, sean los directivos de las empresa, las grandes empresas de servicio, el sector gubernamental, las entidades educativas, que pueda influir no solo en la gente sino también en las organizaciones, y cultivar la cooperación de todos para así conseguir el objetivo trazado. Este deberá establecer un comité con representantes de estas entidades públicas y privadas para desarrollar e implementar el plan.

El respaldo económico y de apoyo logístico de entidades internacionales y del gobierno dominicano son mandatorias para alcanzar los objetivos

Ya las grandes empresas privadas que brindan servicio financieros de Banca y Seguro a las empresas tienen aplicaciones que corren sobre la red de Internet y que hacen que su productividad se incremente. Por igual las empresas de salud cuentan también con aplicaciones para facilitar a las empresas su operación.

Por igual parte del sector público cuenta también con aplicaciones muy efectivas, como lo es el caso de la Dirección de Impuestos Internos, pero muchas otras deben de mejorar sustantivamente o de establecer aplicaciones eficientes. Como ejemplo la mayoría de los  ayuntamientos no cuentan con nada, y los pocos que tienen presencia en la web, no tienen ningún servicio interactivo que permita un servicio más eficiente a las empresas y el público en general.

Así que el plan general deberá incluir las siguientes acciones específicas a las cuales deberá asignarles objetivos específicos.

• De parte del Gobierno: Un compromiso grande de parte de todas  las oficinas gubernamentales para prestar servicios digitales a través de la red a toda la ciudadanía. Liderados por la OPTIC. Estas aplicaciones deben de correr desde las diferentes páginas web, y especialmente vía APPS para los sistemas móviles.
• El objetivo debe de ser que todo servicio gubernamental pueda ser realizado  vía la red y en un tiempo razonable Dic 2018
• De parte del sector educativo Privado: Un compromiso grande coordinado por la MESIC y las universidades del sector privado y público para desarrollar y entregar a todo el empresariado de un currículo de manejo de la empresa en la red. Este podría ser entregado en los diferentes campus o en los Centros de Acceso del Indotel y la Primera Dama. Tanto para el acceso móvil como fijo.
• El objetivo es certificar a todo directivo de una Pyme sobre el manejo de las aplicaciones privadas y públicas necesarias para incrementar la productividad de su empresa. Dic 2018
• El compromiso debe de incluir también un curriculum básico para aquellos que son analfabetos digitales el cual deberán completar previo al objetivo anterior. dic 2015
• De parte del Sector Productivo: Un interés grande de su parte para conocer, entender y aprender a usar las nuevas herramientas que nos trae el acceso a las redes para beneficio de su empresa.
• El objetivo es que el 100% de los directivos de la empresa como sus gerentes participen de los cursos de entrenamiento y se certifiquen en el uso de las aplicaciones disponibles para el manejo de la empresa. e implanten en la misma un nuevo sistema de gestión vía las TICs 2018
• De parte de las asociaciones y cluster privados de Empresas: Todos los cluster y asociaciones empresariales deberán participar y colaborar para asegurar el contenido de los cursos para su sector y la participación de los empresarios de su sector en los mismos.
• El objetivo será contribuir a desarrollar todos los cursos para su sector en particular de forma que sean atractivos a todos sus miembros 2014
• El desarrollar aplicaciones de servicio que faciliten la productividad de su sector y permitan incrementar tanto la calidad de sus productos, como el mercado que cubrirán. Ejemplo de estos son el desarrollo de exchanges B2B y B2C. Una por cluster para 2015

Este artículo fué redactado con la intención de servir de base a la preparación de los objetivos del Comité del Sector Productivo Dominicano de la CNSIC. Esperamos que el mismo sea mejorado con los aportes de los demás miembros del CNSIC.